LA_BR_SUPERVISOR DE RETAIL_Retail

Descrição:

Responde pela gestão do seu grupo de lojas próprias e franqueadas garantindo a padronização dos processos através da avaliação, orientação e acompanhamento das equipes; estabelecer e manter a conexão fluída entre matriz, áreas de interface e unidades de varejo, buscando o alinhamento da comunicação; responde pelo resultado/meta das lojas da sua carteira; acompanha e cumpre os processos de gestão de pessoas, tais como seleção e gestão de desempenho; faz gestão dos indicadores comerciais e de eficiência do varejo; garante o cumprimento dos procedimentos operacionais de lojas próprias e franquias.

Responsabilidades:

• Ser o ponto focal das unidades e fazer com que todas as políticas sejam seguidas por suas equipes nas lojas para garantir a satisfação dos consumidores e parceiros de negócio, através da melhoria contínua no atendimento, da qualidade dos serviços oferecidos e do cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Apoiar no abastecimento de produtos, assegurar cumprimento do fluxo de suprimento semanal, promovendo eficiência de estoques e eliminando rupturas no varejo;
• Prestar suporte às lojas próprias e franquias quando da inauguração, reforma e reinauguração de um novo ponto de venda; acompanhar as etapas de implementação, apoiar no treinamento da nova equipe, engajar e motivar a força de vendas;
• Divulgar as políticas da empresa e orientação do Gerente de Retail junto as lojas de sua carteira, assim como do direcionamento dos franqueados. 
• Responder pela gestão das equipes de gerentes, desde o processo de Recrutamento e Seleção até a organização de escalas, condução reuniões para alinhamento e orientação, individuais e coletivas e treinamento, a fim de promover o aprimoramento contínuo;
• Conhecer e manter atualizados todos os indicadores, estatísticas de desempenho e relatórios de vendas; realizar apresentações de resultado e planos de ação para melhoria dos indicadores;
• Responder pelo treinamento, desenvolvimento e orientação de sua equipe, atuando como multiplicador de conteúdo, bem como pelo monitoramento da aplicação destes no dia a dia;
• Avaliar o desempenho da equipe, necessidades de treinamento e preencher os formulários de orientação;                                                                                       
• Responder pelos resultados da sua carteira de loja, com especial foco para o incremento das vendas e das margens de resultados;                                                                                        
• Certificar que todas as etapas e processos da venda, de acordo com as normas de atendimento, sejam realizadas;
• Ser um catalizador da cultura organizacional da companhia em todas as interações.

Competências Técnicas:

• Negócio / Produto     
• Ferramentas de Gestão do Varejo
• Ferramentas de Gestão de Pessoas
• Processos e Rotinas Comerciais
• Pacote Office 
• Gestão Financeira     
• Dinâmica do Varejo  
• Sistemas Informatizados de Gestão
• Visual e Merchandising         
• Marketing       
• Código de Defesa do Consumidor   
• Básico de Legislação Fiscal e Trabalhista
• Técnicas de Vendas e Atendimento

Competências Comportamentais:

• Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
• Perfil Colaborativo
• Trabalho em Equipe
• Comprometimento
• Disciplina
• Criatividade / Inovação         
• Foco em Resultados
• Foco em Pessoas
• Capacidade Analítica
• Multiplicador / Educador       
• Negociação
• Comunicação
• Planejamento
• Organização
• Visão Sistêmica                    
• Tomada de Decisões
• Administração de Conflitos
• Bom Relacionamento Interpessoal

Requisitos / Formação / Experiência

Básica: Ensino Superior Completo

Desejável: Especialização em Gestão, Varejo ou afins

Experiência: pelo menos 5 anos na área de Varejo